30 Agosto 2022

Pubblicato il 30 Agosto 2022

“Se ne occupa il direttore ma è appena partito per le ferie… torna tra due settimane”

Mi hanno congedato così… Ed io? Come faccio?

Che sia il Direttore, un responsabile oppure un referente… poco importa. Quante volte ti sarà capitato di rimandare la risoluzione di un problema perchè… mancava la persona “giusta”.

Non ho mai capito per quale motivo non c’è mai nessuno che possa farne le veci (per ruolo, competenze… voglia).

Al contrario quasi ci esaltiamo quando troviamo la persona che riesce a trovare la soluzione, anche se, a pensarci bene, dovrebbe essere la normalità.

Non è mia intenzione indagare sul “perchè” (che sia il ricambio generazionale, scarsa formazione, piani industriali troppo “sfidanti” ecc.) ma sempre più spesso noto che il mondo bancario fatica a dare risposte esaurienti e tempestive alla clientela (per carità, sempre a livello generale).

Quando parlo di competenza e disponibilità, penso proprio a questo.

Credo che in ogni lavoro il primo obiettivo debba essere “risolvere il problema” del tuo cliente.

Questo è quello che fa un Consulente Finanziario.

E tu? Chi hai dovuto aspettare per risolvere un problema?

#consulenzafinanziaria #protocollosportivo #obiettivo